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Declaración de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no personal . El primer tipo de información es información no identificada y no identificable, que puede ser puesta a su disposición o recopilada a través del uso que usted haga del Sitio. No conocemos la identidad de un Usuario de quien se recopiló la Información no personal. La Información no personal que se está recopilando puede incluir su información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, preferencia de idioma, tiempo de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información personal. El segundo tipo de información es información de identificación individual, es decir, información que identifica a un individuo o que con un esfuerzo razonable puede identificar a un individuo. Dicha información incluye:

Información del dispositivo : Recopilamos información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad a través del Sitio.
Información de registro: Cuando se suscribe a un boletín informativo en nuestro Sitio se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo y correo electrónico.
Información de contacto: Cuando llena el formulario de contacto en nuestro Sitio se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de reserva: Al hacer una reserva en línea en nuestro Motor de Reservas, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo, información de contacto, información demográfica e información de pago.

Recibimos su información personal de varias fuentes:

Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos personales al llenar el formulario o hacer una reserva en línea;
Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios;
De proveedores de terceros, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la información

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Para mantener registros internos;
Para enviarle avisos sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener;
Para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creamos que puede encontrar interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utiliza nuestro Sitio (ver más en "Anuncios");
Para comercializar nuestros productos (ver más en "Marketing");
Para personalizar el Sitio de acuerdo a sus intereses;
Para fines estadísticos y analíticos, destinados a mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., nosotros mismos o utilizando a nuestros subcontratistas de terceros con el fin de proporcionarle materiales promocionales, relativos a nuestros servicios, que creemos que pueden interesarle.

Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos en dichos materiales de marketing los medios para rechazar la recepción de futuras ofertas de marketing de nuestra parte. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que incluso si se ha dado de baja de la recepción de correos electrónicos de marketing de nuestra parte, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas. Estas pueden incluir anuncios de servicio al cliente o avisos administrativos.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su información personal en un número limitado de circunstancias, incluyendo:

Proveedores de servicios de terceros: Compartimos información personal con terceros involucrados en el proceso de proporcionarle servicios. A esos terceros solo se les permite usar su información personal con el propósito para el que se proporcionó y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, excepto bajo nuestra expresa dirección y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Autoridades legales y regulatorias: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y regulatorias u otros terceros, cuando sea requerido por la ley, necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o necesario para tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones de negocios: Si todo o parte de nuestra empresa se vende, fusiona o transfiere de otra manera, podemos transferir su información personal como parte de esa transición. También podemos transferir sus datos personales a los propietarios de hoteles gestionados por nosotros.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal suya, y acceder a su información personal almacenada, junto con información suplementaria.
Recibir una copia de la información personal que nos proporcione directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Solicitar la rectificación de su información personal que está bajo nuestro control.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Oponerse al procesamiento de información personal por nuestra parte.
Solicitar restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte.
Presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recopila y el propósito para el que se recopila, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta o no utilizada en el momento más temprano posible. Bajo las regulaciones aplicables, mantendremos registros que contengan datos personales del cliente, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra cosa según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Podemos rectificar, complementar o eliminar información incompleta o inexacta, en cualquier momento y a nuestra propia discreción.

Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y retenemos, y para evitar el uso no autorizado de dicha información, y exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de los actos de aquellos que obtienen acceso no autorizado o abusan de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

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Última modificación 5 de octubre de 2025.